KLARNA – Osta nyt, maksa myöhemmin – UKK
Kuka Klarna on?
Klarna on ruotsalainen maksupalveluntarjoaja,
joka vastaa maksusta kokonaisuudessaan.
Se tukee 85 miljoonaa kuluttajaa
maailmanlaajuisesti yli 200 000 verkkokaupassa ja on
erittäin turvallinen käyttää.
Minua on pyydetty menemään Klarnan sivustolle. Onko tämä oikein?
Jos olet valinnut maksaa myöhemmin, Klarna lähettää sinulle sähköpostiviestin lisätietoineen maksusta. Sähköpostissa on linkki Klarnaan, jossa voit suorittaa maksun luotto- tai pankkikortillasi. Voit aina tarkastella maksuohjeita Klarna-sovelluksessa.
Tehdäänkö minulle luottotarkistus?
Klarna voi suorittaa niin kutsuttuja tallentamattomia kyselyitä (tai kevyitä luottotarkistuksia), jotka eivät vaikuta luottopisteisiin ja ovat näkyvissä vain sinulle ja Klarnalle, mutta eivät muille luotonantajille. Klarna tai Corset Story eivät tee sinulle luottotarkistuksia, jotka voisivat vaikuttaa luottoluokitukseesi.
Ovatko maksutietoni turvassa?
Maksutiedot käsitellään turvallisesti Klarnan toimesta. Korttitietoja ei siirretä Corset Storylle eikä se säilytä niitä. Kaikki tapahtumat tapahtuvat yhteyksien kautta, jotka on suojattu uusimmilla alan standardin mukaisilla suojausprotokollilla.
Miten voin parantaa mahdollisuuksiani saada hyväksyntä Maksa myöhemmin 30 päivässä -palveluun?
Klarna on ainutlaatuinen ja tarjoaa Maksa myöhemmin 30 päivässä -palvelun useiden tekijöiden perusteella, kuten tilauksen arvo, aiempi tilaushistoria ja tuotteen saatavuus. Jos olet vähintään 18-vuotias, voit parantaa mahdollisuuksiasi saada Maksa myöhemmin -palvelu varmistamalla, että annat täydellisen nimesi ja tarkat osoitetietosi ja että toimitus tapahtuu rekisteröityyn laskutusosoitteeseesi. Kaikki tilaukset arvioidaan yksittäin. Se, että olet käyttänyt Maksa myöhemmin -palvelua aiemmin, ei tarkoita, että sitä tarjotaan jokaiseen tilaukseen, ja puolestaan, jos se evätään, se ei tarkoita, että se evätään kaikkiin tuleviin tilauksiin.
Miten Maksa myöhemmin 30 päivässä toimii?
Kun tilauksesi on vahvistettu, saat Klarnalta sähköpostiviestin maksuohjeineen kahden päivän kuluessa. Sinulla on sitten tarjottu määrä päiviä aikaa kokeilla tilaustasi ja maksaa vasta sitten, kun olet tyytyväinen. Suorita maksu verkossa, sinulle sopivana ajankohtana, ilman lisäkustannuksia. Voit maksaa luotto- tai pankkikortilla Klarna-sovelluksessa tai kirjautumalla sisään osoitteeseen www.klarna.com/uk
Mitä minun on annettava ostaessani?
Jos haluat tehdä ostoksen Klarnalla, sinun on annettava nimesi, osoitteesi ja sähköpostiosoitteesi. Joissakin tilauksissa saatat joutua antamaan myös matkapuhelinnumerosi tai syntymäaikasi. Kaikki tiedot lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, mukaan lukien maksumuistutukset ja linkit verkkotiliotteisiisi. On erittäin tärkeää, että annat meille oikeat tiedot, sillä muuten et saa maksutietoja ja olet siten vastuussa viivästyskorkoista.
Olenko oikeutettu käyttämään Maksa myöhemmin -palvelua?
Maksa myöhemmin -palvelun käyttämiseen sinun on oltava vähintään 18-vuotias. Vaikka tätä vaihtoehtoa mainostetaan laajalti, Maksa myöhemmin riippuu taloudellisesta tilanteestasi. Kun valitset Maksa myöhemmin, arviointimme ei vaikuta luottoluokitukseesi.
Miksi minulle ei ole tarjottu Maksa myöhemmin -palvelua?
Vaikka Maksa myöhemmin -palvelua mainostetaan laajalti, se ei ole aina yleisesti saatavilla. Maksa myöhemmin -menetelmä luodaan automaattisesti algoritmeilla, jotka riippuvat useista tekijöistä, kuten tilauksen määrästä, verkkokaupasta, aiemmasta tilaushistoriasta ja tuotteiden saatavuudesta. Vaihtoehtoisesti voit viimeistellä tilauksesi maksamalla luotto- tai pankkikortilla kassalla.
Oletteko saaneet maksuni?
Jos maksat kortilla, Corset Story vahvistaa tilauksesi heti. Jos maksat Maksa myöhemmin -palvelulla, Klarna lähettää sinulle maksun vahvistuksen sähköpostiosoitteeseen, jota olet käyttänyt tilauksessasi. Jos olet suorittanut maksun, mutta et ole saanut maksun vahvistusta, voit aina tarkistaa tilauksesi ja maksujesi tilan kirjautumalla Klarna-sovellukseen tai osoitteeseen www.klarna.com/uk .
Mitkä ovat
maksuvaihtoehtoni?
Voit maksaa heti pankki- tai luottokortilla
(Visa/Mastercard) kassalla tai hyödyntää
Maksa myöhemmin -maksuvaihtoehtoamme, jossa
voit maksaa tuotteista, kun olet saanut ne,
pankki- tai luottokortilla.
Voit aina seurata erääntyneitä maksujasi Klarna-sovelluksessa.
Olen pyytänyt hyvitystä.
Miten saan hyvityksen?
Jos olet maksanut tilauksesi kortilla,
hyvitys maksetaan takaisin samalle kortille.
Jos et ole vielä maksanut tiliotetta,
hyvitys pienentää tiliotetta tai kumoaa sen kokonaan.
Mitä tapahtuu, jos peruutan tai palautan tilaukseni?
Heti kun Corset Story on hyväksynyt peruutuksesi/palautuksesi, Klarna peruuttaa laskun tai palauttaa maksusi. Palautus näkyy Klarna-sovelluksessa välittömästi.
Olen peruuttanut tilaukseni. Kuinka kauan kestää, että saan hyvityksen, jos maksoin kortilla?
Heti kun kauppa on rekisteröinyt peruutuksesi tai palautuksesi, hyvitys käsitellään 5 työpäivän kuluessa.
Voinko pyytää toimituksen muuhun kuin laskutusosoitteeseeni?
Kyllä. Kun valitset Klarnan maksutavaksi, voit valita toimituksen muuhun kuin laskutusosoitteeseesi. Kassalla sinulle annetaan mahdollisuus syöttää erillinen toimitusosoite.
En ole saanut sähköpostia, jossa on tiliotteeni/maksutiedot.
Jos sinulla ei ole tiliotenumeroasi saatavilla, voit kirjautua Klarna-sovellukseen tai osoitteeseen www.klarna.com/uk, josta löydät kaikki tilauksesi ja voit suorittaa maksuja.
Mitä tapahtuu tiliotteelleni, kun olen palauttanut tavarat?
Kun Corset Story on vastaanottanut palautuksen (osittaisen tai täydellisen) ja olet saanut heiltä vahvistuksen tästä, Klarna lähettää sinulle päivitetyn tiliotteen, jos olet tehnyt osittaisen palautuksen. Täydellisen palautuksen yhteydessä tiliotteesi suljetaan. Voit aina seurata tilauksesi tilaa Klarna-sovelluksessa.
Olen saanut tiliotteen, mutta en ole vielä saanut tavaroitani...
Sinulla on tarjottu määrä päiviä maksaa, joten sinun ei tarvitse maksaa heti. Jos eräpäivä lähestyy eikä tavaroistasi näy merkkiäkään, soita Corset Storylle tarkistaaksesi toimituksen. Voit myös ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun, jotta voimme siirtää maksun eräpäivää tai laittaa tilauksen pitoon Klarna-sovelluksessa odottaessasi tavaroiden saapumista.
Mitä tapahtuu, jos en maksa tilaustani?
Maksu erääntyy tarjotun päivämäärän jälkeen, kun tuote on lähetetty. Auttaaksemme sinua maksamaan ajoissa, ilmoitamme sinulle kaksi päivää ennen eräpäivää – saat push-ilmoituksen Klarna-sovelluksesta tai sähköpostimuistutuksia maksusta – ja jos olet erittäin myöhässä, lähetämme sinulle myös tekstiviestin tai kirjeen. Luottotulokseesi ei vaikuta Klarnan ”Maksa myöhemmin” -tuotteiden käyttö, vaikka et olisi maksanut ajoissa.
Voinko maksaa
ennen eräpäivää?
Voit maksaa tilauksesi milloin tahansa
sen jälkeen, kun olet saanut Klarnalta sähköpostin
maksutiedoista.
Seuraa vain tämän sähköpostin ohjeita
tai Klarna-sovellusta maksaaksesi tilauksesi.
Minulla on vielä kysyttävää
maksusta, voinko puhua Klarnan
edustajan kanssa?
Käy Klarna-sovelluksen Klarnan asiakaspalvelusivulla
saadaksesi täydellisen luettelon usein kysytyistä kysymyksistä, live-chatista ja puhelinvaihtoehdoista.