Palautus- ja hyvityskäytäntö

Kiitos, että ostit Corset Storysta.

Corset Story pyrkii tekemään ostokokemuksestasi täydellisen kaikin tavoin. Tiedämme kuitenkin, että joskus saatat joutua palauttamaan tuotteita. Tässä käytännössä kuvataan, milloin ja miten voit palauttaa tuotteita.

Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, autamme mielellämme. Tarjoamme ilmaisen ja yksinkertaisen maailmanlaajuisen palautuksen kaikille tilatuille tuotteille.

Ilmaisen palautuspalvelumme tarjoaa Corset Story, ja sen käyttäminen edellyttää tulostinta ilmaisen palautuslomakkeen tulostamiseksi.

Palautukset

Jos et ole 100-prosenttisen tyytyväinen ostokseesi ja palautat kaikki tilauksesi tuotteet, hyvitämme tilauksesi koko hinnan toimituskulut mukaan lukien (korkeintaan vakiotoimituksen hinnan – katso kohta Toimituskulujen hyvitys).

Jos haluat palauttaa tuotteita vaihtoa tai hyvitystä varten, sinulla on 30 päivää paketin vastaanottamisesta aikaa tehdä palautus verkossa. Kun verkkopalautus on tehty, voit ladata ilmaisen toimituslapun. Lähetysetiketit ovat voimassa 7 päivää luomishetkestä, joten varmista, että jätät pakettisi tuona aikana.

Jotta palautus hyväksytään,

• Tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin.
• Tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan, jossa on kiinnitettynä tuotemerkit ja viivakoodit.
• Tuote on palautettava alkuperäisen pakkausluettelon kanssa, joten pidä se tallessa.

Palautukset vaihtoa varten

Suositut mallit voivat myydä loppuun erittäin nopeasti, emmekä voi varata malleja asiakkaillemme. Pettymysten välttämiseksi suosittelemme, että teet uuden tilauksen verkkosivustomme kautta haluamistasi tuotteista ja palautat tilaamasi tuotteet "hyvitystä" varten.

Kun lähetät vaihtotilauksen, toimitamme sen ainoastaan vakiotoimituspalvelulla.

3 for 2 -tarjouksen vaihtopalautukset ja hyvitykset

Kun olet ostanut tuotteita 3 for 2 -tarjouksestamme ja haluat palauttaa osan tilauksesi tuotteista, voimme käsitellä vaihdon alkuperäisen tilauksesi kalleimman korsetin arvoon saakka.

Jos haluat osittain palauttaa tilauksen hyvitystä varten, laskemme tilauksesi kustannukset pitämiesi tuotteiden perusteella ja annamme hyvityksen, jos palauttamasi tuotteet ovat siihen oikeutettuja.

Jos valitset vaihtoon kalliimman tuotteen, pyydämme sinua maksamaan erotuksen tai valitsemaan tuotteen, jonka arvo vastaa alkuperäisen tilauksen arvoa.

Asiakaspalveluhenkilöstömme on valmiina auttamaan, jos sinulla on kysyttävää. Ota meihin yhteyttä napsauttamalla seuraavaa linkkiä – Yhteydenottosivu

Toimituskulut

Hyvitykset

Kun palautat koko tilauksesi hyvitystä varten, hyvitämme myös vakiotoimituksen hinnan. Jos olet valinnut alkuperäiseen tilaukseesi pikalähetyksen, hyvitämme vain vakiotoimituksen hinnan.

Vaihdot

Jos olet maksanut pikalähetyksen alkuperäiseen tilaukseesi ja haluat vaihtaa tuotteen, vaihto toimitetaan vakiopalvelumme kautta.

Hyvityksen vastaanottaminen

Kun käsittelemme hyvityksesi, saat rahat seuraavasti:

• Jos maksoit kortilla, hyvitämme summan samalle maksukortille (kun hyvitys on käsitelty, rahat lähtevät Corset Storyn tililtä välittömästi. Odota 2–4 arkipäivää rahojen vastaanottamiseen pankkisi ehtojen mukaisesti)
• Jos maksoit PayPalin kautta, rahat palautetaan PayPal-tilillesi
• Jos olet kansainvälinen asiakas sivustolle, josta olet ostanut, ja olet tehnyt tilauksesi eri valuutassa, saatat huomata, että saamasi hyvityksen arvo on hieman erilainen kuin kortiltasi veloitettu summa. Tämä johtuu valuuttakurssivaihteluista, ja kortinmyöntäjäsi hallitsee sitä.

Hyvitykset

Kun olet ladannut ja tulostanut ilmaisen palautuslapun, sinun on pakattava palautettavat tuotteet ja noudatettava palautuslapun ohjeita.

Kun jätät paketin toimituspisteeseen, "palautusohjelmistomme" ilmoittaa meille siitä. Sitten pystymme seuraamaan palautuspakettiasi varastollemme.

Kun paketti on matkalla takaisin meille, annamme hyvityksesi. Jos olet palauttanut kaikki tilauksesi tuotteet, hyvitys hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi 2–4 arkipäivän kuluessa kortinmyöntäjäsi käytännöistä riippuen.

Kun saamme fyysisen tuotteesi, tarkastamme sen varmistaaksemme, että se on palautuskäytäntömme mukainen. Epätodennäköisessä tapauksessa, että palautus ei ole käytäntömme mukainen, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse keskustellaksemme vaihtoehdoista.

Palautuksen tekemiseksi vieraile palautusportaalissamme:

https://corsetstory.returns.international/

Tarvitset sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi ilmaisen palautuksen tekemiseksi.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautuksestasi, autamme mielellämme. Ota meihin yhteyttä Live-Chatin kautta.

Tehdäksesi "verkkopalautuksen" napsauta vain tätä linkkiä ja seuraa palautussivun ohjeita. Jos jokin asia askarruttaa, asiakaspalvelumme on valmiina auttamaan. Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa napsauttamalla tästä Yhteydenottosivu

Jos tuotteesi on viallinen tai saapuu rikkinäisenä

Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että jokin tuotteistamme saapuu vaurioituneena tai viallisena, lähetä meille tiedot, mukaan lukien valokuva viallisesta tuotteesta, napsauttamalla tätä linkkiä Yhteydenottosivu. Älä tee "verkkopalautusta", sillä asiakaspalvelumme on koulutettu ratkaisemaan tällaiset ongelmat nopeasti ja ammattitaitoisesti.

Palautusmaksut

Kaikki palautukset ovat täysin MAKSUTTOMIA. Noudata vain palautussivullamme olevia ohjeita. Lakisääteiset oikeutesi

Mikään palautuskäytännössämme ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi. Jos haluat tietää lisää laillisista oikeuksistasi kuluttajana, käy Directgov-verkkosivustolla. Huomaa, että Corset Story ei ota vastuuta ulkoisten sivustojen sisällöstä, jotka eivät kuulu Corset Story Oy:n omistukseen.

Tilauksen peruuttaminen ennen sen toimitusta

Kun olet tehnyt tilauksesi Corset Storylle, ensisijainen tavoitteemme on lähettää tilauksesi mahdollisimman nopeasti ja tarkasti. Jos haluat peruuttaa tilauksesi ennen paketin lähettämistä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian napsauttamalla seuraavaa linkkiä Yhteydenottosivu. Kun täytät tukipyynnön, valitse avattavasta valikosta vaihtoehto "Peruuta tilaukseni".

Asiakaspalveluagenttimme seulovat kaikki sähköpostit näiden "erittäin tärkeiden" viestien varalta ja tekevät parhaansa siepatakseen tilauksesi ennen kuin se lähtee varastoistamme. Huomaa, että emme voi taata onnistumista, mutta teemme kaikkemme.

Osoitetietojen muuttaminen ennen tilauksen lähetystä

Jos sinun on muutettava osoitetietoja ennen tilauksesi lähettämistä, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme napsauttamalla seuraavaa linkkiä Yhteydenottosivu. Muista sisällyttää muutettavan osoitteen tiedot. Asiakaspalvelumme tekee parhaansa muuttaakseen tiedot ennen tilauksesi lähettämistä.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta ilman syytä. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavarat ovat kuluttajan hallussa. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (tee "verkkopalautus" Corset Story -tililläsi napsauttamalla tästä Palautussivu tai lähetä sähköpostia asiakaspalveluun napsauttamalla tätä linkkiä Yhteydenottosivu).

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä. Peruuttamisen vaikutukset Jos peruutat tämän sopimuksen, hyvitämme sinulle maksamasi summan kokonaisuudessaan (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka syntyvät, jos valitsit muun kuin edullisimman tarjoamamme vakiotoimituksen). Voimme vähentää hyvityksestä toimitettujen tavaroiden arvon alenemisen, jos arvon aleneminen johtuu tarpeettomasta käsittelystäsi. Suoritamme hyvityksen viipymättä ja viimeistään:

• 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun olemme vastaanottaneet takaisin sinulta kaikki toimitetut tavarat, tai
• 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun toimitat todisteet tavaroiden palauttamisesta, tai
• Jos tavaroita ei toimitettu, 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin saamme tiedon päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus.

Suoritamme hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa, etkä joudu maksamaan kuluja hyvityksen vuoksi. Napsauta tästä tehdäksesi palautuksen.